よくある質問 ＜ウォーターサーバーについて＞
Ｑ：ウォーターサーバーの最初の設置は簡単ですか？
ウォーターサーバーはご自身で簡単に設置できます。宅急便でご自宅に届きますので、平らな場所に設置いただいて取り扱い説明書どおりに、お水のボトルをセットしていただき、電源を入れてください。約40分で温水・冷水になります。
Ｑ：ウォーターサーバーが故障した場合はどうなりますか？
通常の使用方法で、故障や使用不能の場合、無償で交換いたします。お客様のご負担はありませんのでご安心ください。
Ｑ：ウォーターサーバーのお手入れはどうすればいいのでしょうか？
日常のお手入れは「お手入れセット」で蛇口等を拭いてください。
→ 詳細は図解ページをご覧ください。
Ｑ：ウォーターサーバーの電気代は１ヶ月でどれくらいですか？
１ヶ月の電気代は、電気ポットと同じぐらいです。平均で1,000円前後となります。電気代はお客様の使用頻度によっても異なりますので、あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。
Ｑ：小さな子供がいるのですが熱湯で火傷の心配は大丈夫ですか？
チャイルドロックがついていますので、安全にご利用いただけます。また、お湯の方のコックは、安全のために、押すだけでは出ない仕組みになっています。
よくある質問 ＜天然水について＞
Ｑ：天然水の追加注文や種類の変更はできますか？
メールフォーム又はフリーダイヤル 0120-724-977 までご連絡ください。対応させていただきます。
Ｑ：自宅不在のとき、天然水を再度配達してくれますか？
宅配業者が配達しますので、ご自宅まで再配達いたします。不在票をポストにお入れしますのでご都合の良い時間を宅配業者にご連絡ください。
Ｑ：天然水の送料はかかりますか？
定期配送・追加配送とも送料は無料です。ただし、北海道と沖縄、その他離島の一部地域はお契約いただけません。
よくある質問 ＜その他契約・お手続きについて＞
Ｑ：ウォーターサーバー導入で実際にかかる費用を教えてください。
契約料、配送料、メンテナンス料等は一切かかりません。サーバー代金は無料です。毎月の天然水ボトルのご利用代金のみをお支払いください。
Ｑ：天然水の代金のお支払いはどうなるのでしょうか？
1ヶ月分の代金を翌月27日に銀行からの口座振替となります。
Ｑ：解約をする場合にはどうすればいいのでしょうか？
正式契約後、解約ご希望のお客様は、下記フリーダイヤルにご連絡下さい。ウォーターサーバーの引き取り・返却方法などのご説明を致します。
初回ご購入から1年未満でのご利用中止時は、ウォーターサーバーご返送の手数料5,250円を別途ご負担いただきます。また初回ご購入から1年未満でのサーバーのタイプ変更の場合は、変更手数料5,250円を別途ご負担いただきます。
※一旦サーバータイプ変更された後、1年未満での再変更も同様に変更手数料5,250円を別途ご負担いただきます
フリーダイヤル：0120-724-977（毎日9：00〜18：00）
